この記事でわかること
・差別化とは何か（マーケティングでの意味）
・「品質で勝負」が差別化にならない理由
・選ばれる理由をつくるための考え方
差別化を誤解している会社は多い
マーケティングの話をしていると、
よく出てくる言葉があります。
差別化
という言葉です。
しかし
・うちは品質で勝負している
・技術力には自信がある
と、差別化を語る会社でも、
思うように売れないことがあります。
なぜでしょうか。
それは
差別化の意味が少し違う
からかもしれません。
今回は
マーケティングにおける
差別化とは何か
を整理してみます。
差別化とは
差別化とは
他社との違いを作ること
ではありません。
マーケティングにおける差別化とは
顧客が選ぶ理由を作ること
です。
つまり
企業側の違いではなく
顧客側の理由
が重要なのです。
「品質で勝負」は差別化にならない
多くの会社が
「品質で勝負しています」
と言います。
もちろん品質は大切です。
しかし今の市場では
多くの会社が品質を高めています。
つまり
品質が良いことは当たり前
になっています。
この状態では
品質だけでは
選ばれる理由になりにくいのです。
選ばれる理由を作る
顧客が商品を選ぶときには
必ず
理由
があります。
例えば
・安心できる
・自分に合っている
・信頼できる
・使いやすい
などです。
この理由を整理することが
マーケティングにおける差別化です。
差別化は顧客理解から生まれる
これまでの記事でもお話してきたように
マーケティングは
顧客理解から始まります。
顧客とは誰か
顧客は何を価値と考えるのか
これが分かると
顧客が選ぶ理由
も見えてきます。
つまり差別化は
顧客理解の延長線上にあります。
まとめ
差別化とは
顧客が選ぶ理由を作ること
です。
企業が考える強みではなく
顧客が感じる価値を整理することで
選ばれる理由が見えてきます。
マーケティングでは
顧客理解
↓
価値理解
↓
差別化
という順番で
考えていくことが大切です。
次にオススメの記事
差別化が整理できたら、
次は
どうやって知ってもらうのか
を考えます。
発信や集客の考え方については
こちらの記事で解説します。
