この記事でわかること
・ブランドの本当の意味
・ロゴやデザインだけではブランドにならない理由
・ブランドが「この会社がいい」という感情につながる仕組み
ブランドという言葉の誤解
ブランドという言葉を聞くと、
多くの人が思い浮かべるのは
ロゴ
デザイン
高級な商品
かもしれません。
確かに、ブランドには
ロゴやデザインも含まれます。
しかし、マーケティングでいうブランドは
それだけではありません。
ブランドとは、
顧客の頭の中にあるイメージのことです。
ブランドは顧客の記憶の中にある
例えば
安心できる会社
信頼できる商品
自分に合っているブランド
こうしたイメージは
ロゴだけでは生まれません。
商品
体験
発信
評判
こうした積み重ねによって
顧客の中にブランドのイメージが作られていきます。
つまりブランドとは、
企業が一方的に決めるものではなく、
顧客の中に生まれていくものなのです。
ブランドは「この会社がいい」という感情につながる
市場には、
似たような商品がたくさんあります。
その中で
「この会社にしよう」
と選ばれる場面では、
機能や価格だけでは決まらないことがあります。
例えば
安心感
信頼感
親しみ
こうした感情があると、
顧客はその会社を選びやすくなります。
つまりブランドは、
顧客の中に
「この会社がよさそうだ」
「ここなら安心できそうだ」
という感情を生み出し、
選ばれやすくする働きを持っています。
ブランドは差別化とつながっている
これまでの記事でもお話してきたように、
マーケティングでは
顧客理解
↓
価値理解
↓
差別化
という流れがあります。
ブランドは、
この差別化と深く関係しています。
顧客が何を価値と感じるのかを理解し、
その価値を継続して伝えていくことで、
その会社らしいイメージが少しずつ育っていきます。
その結果、
他社との違いが顧客の中で認識され、
ブランドとして形になっていくのです。
まとめ
ブランドとは、
ロゴやデザインだけではありません。
商品
体験
発信
評判
こうした積み重ねによって、
顧客の中に生まれるイメージです。
そしてそのイメージは、
顧客の中に安心感や信頼感を育て、
「この会社がいい」
と感じてもらう力になります。
つまりブランドとは、
顧客の中で育ったイメージの
集合体なのです。
次に読む記事
ブランドや差別化が整理できたら、
次は
どうやって知ってもらうのか
を考えます。
